平素は弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、X-girl 正規取扱店舗にて販売した商品におきまして、一部商品のキャップから水漏れがあることが判明いたしました。

原因については、組み立て工程におけるロッキングナットの締め込み作業確認不足及び、キャップとシリコンバルブの間にできる僅かな隙間に起因していることが判明致しました。
つきましては、不具合発生直後よりメーカーのクオリティコントロールチームが改善に着手し、上記原因を是正したキャップを再納する手配をとっております。

尚、本件への対応についてはメーカー側とも協議のうえ、該当するカフェキャップ2.0を全て交換対応致します。下記をご参照のうえ、担当窓口までご連絡いただきますようお願い致します。

今後、このような不具合が発生しないようメーカーとともに細心の注意を払う所存でございます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

【対象商品】

ブランド：X-girl
品番：05182001　
品名：X-girl × klean kanteen 12oz　
価格：￥5,184 (税込)
販売期間：2018年5月1日～5月21日

【本件に関するお問い合わせ先】

＜E-mailでのお問合せ先＞
下記Webサイト内のお問い合わせよりメールにてご連絡をお願い致します。
https://www.aandf.co.jp/contact

＜お電話でのお問合せ先＞
株式会社エイアンドエフ
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-56
東京営業:03-4578-8880/8828