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2021.10.06

商品の回収及び交換のお知らせ

平素は弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

9月23日(木)より、X-girl 正規取扱店舗にて販売した「DOG EAR JET CAP」につきまして、刺繍のロゴ部分に誤りがあることが判明いたしました。

弊社は誤った商品を自主回収し、正しいデザインの商品を生産し、11月下旬以降に順次交換対応をさせていただく事にいたしました。
※発送のお知らせは商品到着に代えさせていただきます。

当該商品をお買い上げのお客さまには、多大なご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

【対象商品】

【正】X-girl 【誤】X girl
※誤った商品は、『-』ハイフンが刺繍されておりません。

品名:DOG EAR JET CAP
色名:BLACK・BEIGE・OLIVE
価格:5,000円(+TAX)

【交換のお手続き】
<直営店舗・califでご購入いただいたお客様>
1:購入店舗
2:購入時期
3:交換品の送り先住所
4:氏名
5:電話番号
上記を記載いただいたメモを同封いただき、下記の返品窓口宛へ着払いにてお送りください。ご提供いただくお客さまの個人情報は、商品交換目的のみに使用し、交換後、適切に破棄させていただきます。
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返送先
株式会社 ビーズインターナショナル お客様窓口
〒153-0043 東京都目黒区東山1-1-2 東山ビル7階
電話番号:0570-666-494
㈱ビーズインターナショナル X-girl CAP 返品窓口宛
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※配送会社は佐川急便またはヤマト運輸にてお願いいたします。

<ZOZOTOWNでご購入いただいたお客様>
ZOZOTOWNでご購入されたお客様へは、ZOZOTOWNカスタマーサポートセンターより個別にご連絡させていただきますので、ZOZOTOWNからのご連絡をお待ちください。
https://zozo.jp/_help/help_faq_info.html

【本件に関するお問い合わせ先】
お問い合わせフォームにて送信ください。
https://support.bs-intl.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360004365393
営業時間 : 10:00~17:00(土日祝休)
※メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問合せや、混雑している際にはご返信が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

今後の再発防止の為、一層の管理体制強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


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